Telemarketing oz. oglaševanje preko telefona je eno najstarejših in najmočnejših marketinških orodij. Gre za svojevrstno dejavnost, katera s pravim pristopom lahko prinese velike prodajne uspehe. Ključna razlika med digitalnim oglaševanjem in telemarketingom je osebni stik s ciljnim občinstvom. Z dolgoletnimi izkušnjami AdPro sodi med vodilne v tem segmentu.
Velika večina podjetij in posameznikov si pojem “telemarketing” razlaga kot klasično telefonsko prodajo s pomočjo klicnega centra polnega bodisi študentov ali povsem neizkušenih prodajalacev…
Vendar ni nujno tako; Moč telemarketinga se skriva v dolgoročnem mreženju in grajenju zaupanja med “prodajnikom” in “kupcem”. Če poenostavimo: naš prodajnik je podaljšana roka vašega podjetja ali prodajnega oddelka.
Moč telemarketinga se skriva v osebnem stiku. Gre za interakcijo dveh oseb, v kateri ena stran predstavi "problem", druga ji poda "rešitev". Za razliko od pisne komunikacije npr. email, v telefonskem pogovoru lahko takoj razrešite različne dileme, zadržke in nekatera ključna vprašanja. Torej, moč telemarketinga je v tkanju obojestranskega zaupanja.
Praktični primer našega ti. Prodajno Usmerjenega Telemarketinga, sestoji iz 3 osnovnih a ključnih faz:
Izkušeni prodajnik v našem podjetju, v tej fazi podrobno spozna vaš produkt/storitev, njegove skrite atribute in prednosti, ter seveda vizijo vašega podjetja. Hkrati tudi pripravi osnovno analizo tržišča, konkurence in potencial, ter seznam potencialnih kontaktov, ki jih imenujemo "ciljna publika". Vse našteto nam da ključen vpogled, ki nam pomembno služi v fazah, ki sledijo.
Prodajnik suvereno in profesionalno kontaktira "kupca", ter na pravilen način predstavi ključne elemente podjetja, njegovega proizvoda/storitve in je zaradi pridobljenega znanja v Fazi 1 primerno usposobljen odgovoriti na večino specifičnih vprašanj glede proizvoda/storitve. Vendar v tej fazi cilj ni prodaja, ampak razvoj odnosa ter začetek grajenja zaupanja med "prodajnikom" in "kupcem".
V tej fazi že govorimo o prodajnem procesu, ki je rezultat pravilno zastavljenih prvih dveh faz. Faza 3 ima več oblik, ki so odvisne od tipa storitve ali proizvoda in seveda od ciljne publike. To pomeni, da lahko za kompleksnejše poslovne dogovore sklepamo sestanke s ključnimi osebami z obeh strani, ali za našega naročnika sklenemo začetno naročilo ali obe strani le preprosto povežemo med seboj.
S pomočjo več kot 30-let izkušenj na področju grajenja odnosov, prodaje in telemarketinga, v tujini in doma, lahko našim naročnikom ponudimo vrhunsko in rezultatsko usmerjeno storitev, kjer naš "know-how" vašemu podjetju služi kot dodana vrednost, ter kot ključni element vašega prodajnega cikla.
Smo zaupanja vredno podjetje, s povprečno oceno 4.9. Naši naročniki najbolj cenijo osebni pristop, strokovnost in dobro opravljeno delo.
© 2024 AdPro, marketing in oglaševanje d.o.o. Vse pravice pridržane
DŠ: SI 61076856 Matična št: 9239804000
