Na kratko: Telemarketing je oglaševanje ali prodaja blaga ali storitev po telefonu.

KAKO SE JE TELEMARKETING RAZVIL SKOZI ČAS

V sedemdesetih letih 20. stoletja, ko je telemarketing dosegel velik uspeh, je lahko tudi najbolj izkušen prodajalec v osmih urah poklical le približno 100 številk. Seveda je bilo to pred pojavom naprednih rešitev, kot je tehnologija prediktivnega klicanja, ki omogoča telemarketerjem hitrejše in učinkovitejše opravljanje več klicev ter doseganje boljših rezultatov. Pravzaprav tehnologija prediktivnega klicanja omogoča telemarketerjem, da opravijo med 300 in 400 klicev na dan. Od takrat se je telemarketing razširil, tako da so klici lahko opravljeni iz pisarne podjetja v klicni center in celo znotraj lastnega doma. Danes programska oprema za telemarketing, opremlja podjetja z rešitvijo, bogato s funkcijami, ki hkrati znižuje stroške in krepi poklicni ugled tudi najmanjšega podjetja. Številne dobrodelne organizacije, organizacije nekdanjih študentov in politične stranke sprejemajo akcije telemarketinga za pridobivanje donacij, pa tudi podjetja za trženjske raziskave, ki želijo anketirati stranke o zadovoljstvu izdelkov, storitev, blagovne znamke in drugega.

POMEMBNOST TELEMARKETINGA V SODOBNEM POSLOVNEM OKOLJU

V trenutnem poslovnem okolju morajo mala podjetja dobro razumeti svoja tržna in oglaševalska prizadevanja, da ostanejo konkurenčna. Čeprav je na voljo veliko različnih tržnih kanalov, je telemarketing lahko učinkovit način za doseganje potencialnih strank in pridobivanje potencialnih strank. Tu so štirje razlogi o uporabi telemarketinga:

Telemarketing je oseben.

V svetu, kjer so stranke bombardirane s tržnimi sporočili iz vseh smeri, se je težko prebiti skozi hrup. Telemarketing vam omogoča pogovor ena na ena s potencialnimi strankami, kar lahko pomaga vzpostaviti osebno povezavo. Ta osebna nota je lahko razlika med prodajo in izgubo proti konkurentu.

Telemarketing je ciljno usmerjen.

Ko opravljate telemarketinške klice, lahko ciljate na določene skupine ljudi, za katere je bolj verjetno, da jih bo zanimal vaš izdelek ali storitev. To zagotavlja, da ne izgubljate časa s klicanjem ljudi, ki jih vaša ponudba verjetno ne bo zanimala.

Telemarketing je prilagodljiv.

Telemarketing se lahko uporablja za doseganje različnih tržnih ciljev, kot je pridobivanje potencialnih strank, izvajanje tržnih raziskav ali spodbujanje posebne ponudbe ali prodaje. In ker je prilagodljiv, lahko prilagodite svojo strategijo telemarketinga, ko se vaši poslovni cilji sčasoma spremenijo.

Telemarketing je stroškovno učinkovit

Telemarketing je sorazmerno poceni tržna taktika, zlasti če jo primerjate z drugimi tržnimi kanali, kot sta televizijsko ali tiskano oglaševanje. In ker je tako prilagodljiv, ga lahko uporabite v majhnem obsegu, da preizkusite vode, preden vložite več denarja v druge tržne kanale.

Če iščete stroškovno učinkovit način, da dosežete potencialne stranke in ustvarite potencialne stranke, je lahko telemarketing prava rešitev.

Če iščete stroškovno učinkovit način, da dosežete potencialne stranke in ustvarite potencialne stranke, je lahko telemarketing prava rešitev.

ZGODOVINA TELEMARKETINGA

PIONIRJI TELEMARKETINGA

Zgodovina. Izraz telemarketing je bil prvič obsežno uporabljen v poznih sedemdesetih letih prejšnjega stoletja za opis komunikacije sistema Bell, ki se nanaša na nove uporabe odhodnih in vhodnih brezplačnih storitev.

RAZVOJ TEHNOLOGIJE IN VPLIV NA TELEMARKETING

V 20. stoletju je telemarketing začel postajati bolj strukturiran in profesionalen pristop k doseganju novih strank.

1950
V petdesetih letih 20. stoletja je bil v ZDA ustanovljen prvi klicni center za telemarketing. Ta center je bil takrat le majhna operacija z enim dohodnim centrom in enim odhodnim centrom, vendar je od takrat prerasel v eno največjih telemarketing podjetij na svetu, znano kot DialAmerica.

1960
Ko se je odprlo vedno več klicnih centrov, je začelo rasti in se razvijati usposabljanje za telemarketing. Ker se je v svetu telemarketinga začelo pojavljati več zaposlitvenih priložnosti, je to pripomoglo k rasti priljubljenosti telemarketinga kot učinkovitega orodja za doseganje prodaje in tržne raziskave.

1970
V sedemdesetih letih prejšnjega stoletja je telemarketing resnično začel pritegniti glavno pozornost – podjetja po vsem svetu so uporabljala strategije telemarketinga za ustvarjanje novih poslov na trgih B2C in B2B. V tem času ni bilo popolnoma strukturiranih strategij telemarketinga, avtomatizacije in programske opreme za pomoč, kar je pomenilo, da so telemarketerji v tistem času vse delali ročno in z uporabo raztresenega pristopa, tako da so lahko poklicali le okoli 100 ljudi na dan, vendar tudi oni niso bili ravno pravi ljudje za klic.

1980
V 80. letih je telemarketing začel pospeševati in se drastično oblikovati. S pojavom zmogljivejših računalnikov, izgradnjo močnejših in bolj ciljno usmerjenih podatkovnih baz je pomagalo povečati učinkovitost in hkrati zmanjšati stroške. In prvič, leta 1981, so stroški telemarketinga presegli stroške direktne pošte! In prvič, leta 1981, so stroški telemarketinga presegli stroške direktne pošte!

1990
S široko uporabo telemarketinga je začelo pridobivati precej neokusno pozornost.

Prevaranti so začeli uporabljati telemarketing kot način, da preveč enostavno dosežejo svoje žrtve, posledično pa so stopnje goljufij začele precej naraščati.

S tem se je hitro povečalo število javnih potrošnikov, ki so se pridružili registru Ne kliči in storitvi telefonskih nastavitev, da bi omejili število klicev, ki jih prejmejo člani javnosti, in začela se je uvajati nova zakonodaja za zaščito ljudi pred goljufivimi klicatelji in neželenih prodajnih klicev.

Z uvedbo strožjih pravil o marketinških stikih in varstvu podatkov telemarketing ni tako

brezplačen, kot je nekoč bil. Z regulativnimi organi, ki so pripravljeni napadeti podjetja, ki kršijo zakonodajo, in jim naložiti kazni, ki lahko sežejo v milijone.

Z uvedbo TPS/CTPS (Telephone Preference Service/Corporate Telemarketing Preference Service) in drugih storitev za izključitev telemarketinga je veliko ljudi to videlo kot smrt telemarketinga, vendar se je dejansko začelo novo obdobje telemarketinga, ki je razstrelilo stari iz vode.

Ker zmožnost klicanja kogar koli in vsakogar ni več mogoča, lahko telemarketerji danes skrbno identificirajo svoje idealne ciljne trge in nato zgradijo baze podatkov, skladne s predpisi, ali jih pridobijo od zaupanja vrednih podatkovnih hiš.

Pred desetletji bi bila ista beseda vržena vsem, z zelo malo, če sploh, različicami ali personalizacijo v scenariju. Danes morajo telemarketerji zdaj uporabiti ciljne podatke, da

prilagodijo svojo predstavo in pristop, da pritegnejo zanimanje občinstva in vzpostavijo odnos.

Ta sprememba v svetu telemarketinga je privedla do njegove preobrazbe iz hitrega, slabo ciljno usmerjenega prodajnega orodja v trajnosten, prilagojen pristop k sprožanju pomembnih pogovorov s pravimi ljudmi ob pravem času.

KLJUČNI MEJNIKI V ZGODOVINI TELEMARKETINGA

1876 – Bell izumil telefon: V merilu človeške zgodovine 140 lihih let ni niti migljaj, a ta izum je zagotovo spremenil tok naše evolucije!

1878 – Prvi telefonski imenik: Ljudje niso potrebovali dolgo časa, da so ugotovili, da morate najti druge ljudi, ki imajo telefon, zato je bil na kosu kartona ustvarjen seznam 50 imen okoli New Havena v Connecticutu.

1880 – Prvi imenik v Združenem kraljestvu: Seveda niso mogli dovoliti, da bi njihovi ameriški bratranci ukradli vso slavo, zato je “The Telephone Company” ustvarila seznam 248 imen in naslovov, brez posebnih številk, tako da so morali prositi operaterja za povezavo – po imenu!

1903 – Ustvarjen eden prvih komercialnih telefonskih seznamov: V zgodnjih dneh telefonov so imela podeželska območja samo en telefon za celotno območje, zato so bili lastniki teh telefonov ljudje, ki so imeli velik vpliv. Podjetja, kot je “Multi-Mailing Company” iz New Yorka, so ustvarila sezname iz imenikov, namenjenih tem vplivnim ljudem.

1957 – je poklicalo prvo podjetje za telemarketing: Američani spet prvi! DialAmerica začne delovati z dvema klicnima postajama, eno dohodno postajo in eno odhodno postajo, kar spominja na nekaj podobnega temu, kar zdaj poznamo kot telemarketing.

1960 – Zasebne centrale so začele delovati skupaj s tonskim izbiranjem: večje korporacije so prinesle telefonsko centralo in zaposlile ljudi, ki so uporabljali žice za povezovanje ljudi. To je bil tudi čas, ko je podjetje Bell Computers uvedlo tonsko izbiranje namesto rotacijskega izbiranja in s tem utrlo pot avtomatiziranemu izbiranju.

1970 – Samodejna povezava glavnega toka klicev: Digitalna stikala, kot sta Ericsson in Alcatel, postanejo mainstream, s čimer se v zgodovino umakne značilno “klepetanje” fizičnih elektromagnetnih različic.

1973 – Predstavitev prvega mobilnega telefona: medtem ko prvi mobilniki še zdaleč niso bili mobilni, imajo današnje različice večjo računalniško moč, kot jo je imela NASA za pristanke na Luni. To področje je v zadnjih letih doživelo znatno rast, zlasti na področju B2C, in trenutno večina ljudi nosi mobilni telefon za delo.

1980 – Telemarketing, kot ga poznamo danes, je postal mainstream: računalniki, baze podatkov in telefonska tehnologija začnejo združevati sklope telemarketinga v obliko, ki jo poznamo danes. Številke 080 postanejo običajno mesto za vhodno telemarketing skupaj z robotskim izbiranjem. Leto 1981 je prvo leto, ko izdatki za telemarketing presežejo direktno pošto.

Leto 1981 je prvo leto, ko izdatki za telemarketing presežejo direktno pošto.

TRENDI IN PRIHODNOST TELEMARKETINGA

AI V TELEMARKETINGU

Kot vemo, si telemarketerji prizadevajo spodbujati možnosti za izdelke in storitve. Spreminja se tudi način poslovanja in metode, ki jih potencialne stranke želijo povezati s telemarketerji.

Številna podjetja za telemarketing razmišljajo o vključitvi tehnologije za prepoznavanje govora v stranke hladnih klicev. Če govorimo konkretno o porcelanu, boti že lovijo sledi. Ogromen posel telemarketerjev, ki uporabljajo AI, ima sedež na Kitajskem.

Od začetka so roboti AI sposobni upravljati odzive za posamezne potencialne stranke. AI avtomatizira številna naporna opravila. Lahko primerja in prilagaja prodajna dejstva in številke glede na interese in potrebe potencialne stranke, potrdi osnovne zahteve po e-pošti ter načrtuje telefonske klice. Tudi če so obeti nezadovoljivi ali želijo več jasnosti glede vprašanj, so povezani s tržnikom s strokovnim znanjem na določenem področju.

AI pomaga racionalizirati poslovne operacije in spodbuja sodelovanje. Aplikacije, ki temeljijo na AI, prav tako pomagajo ustvariti načrt naslednjih korakov, ki jih je treba sprejeti v telemarketingu.

MOČ ANALITIKE V TELEMARKETINGU

Ker svet telemarketinga sestavljajo klici, podatki, številke in statistika. To pomeni, da se mora ukvarjati z veliko podatki, a če podatkov ne morete analizirati, je neuporabno. Uporabite moč analitike za napovedovanje vedenja potencialne stranke.

Zato podjetja za telemarketing uporabljajo močna analitična orodja, da bi pridobila smiselno znanje iz meritev. Obstajajo različne vrste analitike, izkušene in spretne osebe na tem področju navajajo:
Opisna analitika – Kaj se je zgodilo
Napovedna analitika – Kaj se bo zgodilo
Predpisana analitika – Kakšni so ukrepi, ki jih je treba sprejeti

Zgornja analiza je opravljena, če podatke pravilno preslikate. To bo tržnikom pomagalo oceniti in predvideti naslednji korak.

OMNI Channel – KANAL ZA ZAGOTOVITEV BREZHIBNE NAKUPOVALNE IZKUŠNJE

Ker tako potencialni kupci kot tržniki postajajo pametni, je za odstranitev omejitev potrebna iznajdljivost. Potencialne stranke danes pričakujejo več stičnih točk, da bi posvojile želeno blagovno znamko. Struktura več komunikacijskih kanalov je nuja današnjega področja telemarketinga. Obeti pričakujejo več, saj je trženje področje, ki izkorišča s pomočjo tehnologije. To potencialnim strankam ne bo le zagotovilo neverjetne izkušnje, ampak tudi pomaga telemarketerjem slediti njihovemu vedenju, da lahko sprejmejo nadaljnje ukrepe. Ti vpogledi omogočajo telemarketerjem, da izboljšajo svoje storitve glede na želje in potrebe svojih potencialnih strank, kar bo ustvarilo navdušujočo izkušnjo in zgradilo zaupanje v njihovo podjetje.

SPREJEM TEHNOLOGIJE OBLAKA V TELEMARKETINGU

Koronavirusni val je spremenil protokole in način dela, na katerega so bili telemarketerji omejeni. Pred izbruhom COVID-a je bilo veliko podjetij, ki so vključila tehnologijo v oblaku, vendar je med to pandemijo postala točka razmišljanja. Še vedno mnogi neradi uvajajo ali integrirajo tehnologijo v oblaku zaradi občutljivosti podatkov in težav z zaupnostjo. Vendar pa se mnoga podjetja pogumneje odločajo za sprejemanje nove tehnologije, saj je to potreba današnje situacije. Opustili so običajne metode in proces telemarketinga ter vključujejo platforme v oblaku, ki klicočim omogočajo komunikacijo s svojimi potencialnimi strankami. To ne le zmanjša stroške internih klicočih, ampak tudi zmanjša stroške infrastrukture.

Če ne sprejmemo spremembe in sledimo trendu, se kmalu zgodi propad. Za vse telemarketerje je zelo pomembno, da razumejo in izvajajo najnovejše in najpametnejše načine obravnavanja potencialnih strank v prihodnosti, kar na koncu vodi v ustvarjanje potencialnih strank B2B. Da obrnemo telemarketing z izkoriščanjem tehnologije. Ti trendi naj bi bili integrirani v telemarketing v letu 2024.

ZAKLJUČEK

POVZETEK KLJUČNIH TOČK O TELEMARKETINGU

Telemarketing je že od svojega začetka omogočal osebni pristop, razvoj odnosa in zaupanje. Preživel je marsikatero nevihto vendar se je ohranil vse do danes, in doživlja svoj razcvet. Tudi v času tehnološkega razvoja se je adaptiral v digitalne procese marketinga. AI lahko samo pomaga skrajšati telemarketinške procese, nikoli pa ne bo mogla tehnologija zamenjati glas klictelja, barve njegovega glasu, energije ki jo oddaja v glasu in čustev. Zato telemarketing ne bo šel v zaton dokler bodo na drugi strani telefona pravi ljudje.

POUDAREK NA POMEMBNOSTI TELEMARKETINGA V SODOBNEM POSLOVNEM SVETU

• S telemarketingom razvijemo odnos s potencialno stranko, zaupanje.
• Takoj lahko odgovorimo na vprašanja, ki se porajajo
• Prilagodimo pogovor , razčistimo dileme , odpravimo ovire in zaključimo posel.

TELEMARKETING BY ADPRO

Izvedite več na temo telemarketinga tukaj, ter spoznajte na kakšen način in kako uspešno se lotevamo tovrstnega oglaševanja pri podjetju Adpro.

The post UVOD V TELEMARKETING appeared first on adPro d.o.o..

Leta 1988 je Nike predstavil to kampanjo, v kateri so sodelovali tako profesionalni kot amaterski športniki, ki so delili svoje dosežke in navdihovali gledalce, da storijo enako. Eden izmed prvih televizijskih oglasov za to kampanjo je predstavil 80-letnega maratonca po imenu Walt Stack, predanega športnika, ki je vsako jutro pretekel 17 milj. Kampanjo je zasnoval kreativni genij Dan Wieden, ki je bil že prej znan po inovativnih in izjemno uspešnih marketinških kampanjah za podjetja, kot so Old Spice, Procter and Gamble ter Coca Cola.

Vzpon podjetja:

Wieden je leta 1988 ravno ustvaril svojo novo oblikovano oglaševalsko agencijo, ki je imela za svojega prvega naročnika kar Nike. Športni velikan je takrat bilo le manjše športno podjetje iz Oregona. Nepozabna fraza je hipno postala uspešnica in oznanjala vzpenjajočo se pot tako za agencijo Wieden and Kennedy kot tudi za Nike.

Nick DePaula, NBA pisec pri ESPN, je dejal, da je bila kreativnost, ki so jo delili med blagovno znamko in agencijo, recept za uspeh. “Ne samo, da je bil slogan odličen, ampak tudi dovolj preprost in neopredeljen, da bi ga lahko vsakdo uporabil pri svojih prizadevanjih,” je dejal DePaula.  To je bil trenutek, ki je spremenil oblikovanje, inovacijo ter etiko oglaševanja.

“Ta kampanja, skupaj s temi supergami, je dejansko postavila temelje za vzpon Nike-a v devetdesetih letih,” je dodal DePaula.

To izjavo številke več kot potrdijo. Med leti 1988 in 1998 se je delež podjetja Nike na domačem trgu športnih copatov dvignil s 18 odstotkov na impresivnih 43 odstotkov. Podjetje je med istim obdobjem doseglo tudi svetovno prodajno rast, ki se je povečala s 877 milijonov dolarjev na neverjetnih 9,2 milijarde dolarjev.

Kje pa se je ta dobičkonosna ideja sploh razvila?

Izvor slogana “Just Do It”

Korenine tega ikoničnega slogana izvirajo iz temačnega navdiha, nekaj, kar oboževalci opisujejo kot del njegovega razmišljanja izven-okvirjev. V intervjuju za Design Indaba je Wieden razkril, da je bil stavek navdihnjen z zadnjimi besedami obsojenca na smrt, ki je tik pred usmrtitvijo dejal: »You know, let’s do it«. »Spomnim se, ko sem to prebral, sem bil navdušen. Kako, kljub taki negotovosti, se odločiš iti naprej? Nisem pa bil zadovoljen s tem ‘let’s do it« delom, zato sem to spremenil, saj bi sicer moral priznati njemu zaslugi,” je šaljivo dejal Wieden.

Kljub morbidnemu izvoru je slogan pomagal uveljaviti oglaševalsko agencijo Wieden and Kennedy na globalni ravni.

Uspeh Marketinške Kampanje

Po tem, ko je kampanja zaživela, je tisoče ljudi delilo svoje osebne zgodbe o trenutkih, ko so se odločili, ravnati po principu “Just do it”. Od tega, da so zapustili stagnirajoča delovna mesta do izgube več kot sto kilogramov. Ta fraza je postala Nike-ov vodilni slogan in še danes predstavlja blagovno znamko.

Kaj pa je naredilo to marketinško potezo tako uspešno?

Marketing je ustvarjanje čustev.

Nike je prepoznal emocionalno povezavo z občinstvom in povezal pomenljive zgodbe s svojimi osnovnimi vrednotami, kot so motivacija, navdih in zdrav življenjski slog. Nike-ova odločitev, da integrira vrednostno ponudbo podjetja z čustveno motiviranim sporočilom, je bila ključ do izjemno uspešne kampanje.

Na tak način lahko vsak slovenski podjetnik razmisli, kako bi preko sporočila svoje blagovne znamke v ljudeh vzbudil reakcijo ali ljudi inspiriral. Če bo občinstvo resoniralo s sporočilom, si bodo znamko zapomnili za vedno. Nike-ova kampanja “Just Do It” je jasen primer tega, kako lahko čustveno nabito sporočilo preseže zgolj prodajo izdelkov in postane nepozabna ikona v svetu oglaševanja.

Preberite tudi o svetovno znanih lizikah Chupa Chups: https://adpro.si/evolucija-logotipa-chupa-chups/

The post Just Do It – Nike-ova legendarna kampanja appeared first on adPro d.o.o..

Kaj so oglasi Google Performance Max?

Pred koncem leta 2021 se je večina spletnih trgovin posluževala kampanj “Smart Shopping”, ki so s pomočjo umetne intelegence nadgradila ročno vnešene kampanje. Kako?

Smart Shopping kampanja je črpala podatke o izdelkih iz spletne trgovine in jih uporabila za ustvarjanje oglasov za nakupovanje. Nato je oglaševalska akcija s pomočjo AI pametno postavila oglase po nakupovalnem omrežju. Glavna prednost je bila, da so se oglasi avtomatsko prilagajali ter prikazovali glede na Google-ov algoritem ter uspešnost.

Novembra 2021 pa je Google z uvedbo PERFORMANCE MAX oglasov naredil korak naprej. VELIK KORAK!

Uvedba je popolnoma nadomestila ter nadgradila vse Smart Shopping kampanje. Poleg AI učljivega prilagajanja kampanje, je  glavna razlika, da kampanje targetirajo stranke iz čisto vseh Googlovih kanalov. Niso več omejene zgolj na nakupovalno omrežje, temveč se poslužuje oglaševanja na iskalnem in prikaznem omrežju kot tudi na Youtube-u in Gmail-u.

Google-ovo razumevanje namenov in preferenc potrošnikov se tako združi z ročnim vnosom interesov ter obnašanjem uporabnikov (npr. interes za kolesarstvo). S tem lahko odklenete nove segmente strank, ki jih morda niste pričakovali. Na tak način s kombinacijo AI in človeškega poznavanja platforme, Performance Max oglasi nudijo versatilen ter širok spekter potencialnih strank.

Kako Google samodejno prilagaja kampanje?

a) Avtomatizirano Ponujanje: Oglasi izkoriščajo napredne algoritme strojnega učenja Googla za avtomatizacijo postopka ponujanja. Človek več ne rabi več ročno nastavljati ponudb za različne postavite oglasov. Oglaševalci določijo ciljni le ciljni CPA (cena na pridobitev stranke) ali ROAS (donosnost naložbe v oglaševanje), umetna inteligenca Googla pa prevzame nadzor nad optimizacijo ponudb (kateri tip oglasov prikazovati).

b) Prilagajanje Sredstev: Ena od ključnih lastnosti je prilagajanje sredstev. Oglaševalci zagotovijo različne ustvarjalne vire, kot so naslovi, opisi, slike in videoposnetki, umetna inteligenca Googla pa dinamično združuje in optimizira te vire. Glede na klike ter konverzije nato Google avtomatsko da prednost uspešnejšim oglasom.

c) Optimizacija Prek Omrežij: Oglasi PMax se povezujejo z omrežjem Google Search, omrežjem za prikaz, YouTubom in nakupovalnimi oglasi. To pomeni, da se lahko vaši oglasi prikažejo na več platformah, kar povečuje doseg.

Povezovanje med Omrežji

Kot omenjeno v prejšnjem odstavku je poglavitna prednost PMax oglasov prikazovanje/oglaševanje na vseh Google-ovih omrežjih za maksimalno uspešnost:. Da dobite lažjo predstavo, kakšen je izgled vseh tipov oglasov, smo vsako kategorijo razdelali:

– Iskalno omrežje: Vaši oglasi se bodo prikazali v relevantnih iskalnih rezultatih, zajemajoč uporabnike, ki aktivno iščejo izdelke ali storitve, povezane z vašim podjetjem.

– Display Ads: Oglasi se lahko prikažejo prek omrežja Google Display, dosežejo uporabnike na številnih spletnih mestih in aplikacijah, pri čemer umetna inteligenca optimizira postavitev oglasov za največji učinek.

– Nakupovalni oglasi: Spletni trgovci se lahko preko Performance Max oglasov koristijo tako, da samodejno prikazujejo svoje izdelke zainteresiranim kupcem, kar izboljša njihovo spletno prisotnost in prodajo.

– Video oglasi: Kampanje sežejo tudi na YouTube, kjer se vaši videji prikažejo pravilnim segmentom občinstva, spodbujajo sodelovanje in vidnost blagovne znamke.

Zaključek

Oglasi Google Performance Max predstavljajo naslednjo fazo v svetu spletnega oglaševanja izdelkov. S pomočjo umetne inteligence zagotavljajo gladko povezavo med iskalnim omrežjem, prikaznimi oglasi, nakupovalnimi oglasi, video oglasi in še več. Ker smo kot potrošniki izbirčni, se odločimo za nakup po večih klikih. S ponujanjem čez več omrežij, potešimo zahtevnost današnjih kupcev.

Preberite še: Ustvarjanje učinkovite spletne strani

The post PERFORMANCE MAX – SANJE SPLETNIH TRGOVIN appeared first on adPro d.o.o..

Plačljivo oglaševanje omogoča, da se doseže ciljno občinstvo na učinkovit način. Ne glede na to, ali ste majhno podjetje ali velika korporacija, lahko plačljivo oglaševanje pomaga povečati prepoznavnost vaše blagovne znamke, privabiti nove stranke ali povečati prodajo. Poleg tega lahko plačljivo oglaševanje prilagodite svojim potrebam in proračunu, kar vam omogoča, da dosežete najboljše rezultate glede na svoje naložbe.

90% BRSKA NA GOOGLE

Vsak posameznik lahko pritrdi, da skoraj vsakodnevno informacije išče na brskalniku Google.

Google Ads (nekdanji Adwords) je ena najbolj priljubljenih platform za plačljivo oglaševanje na spletu. Omogoča ciljanje na ključne besede, ki jih uporabniki iščejo na Google-u in so relevantne za vaš posel ali cilj, ki ga želite doseči. Ob optimizirani kampanji tako preprosto prikazujete oglase na vrhu strani, kjer ima vaša spletna stran veliko večjo možnost za povečano število klikov na stran ali celo do povečanega števila konverzij.

»Google Ads – pridobite več strank s preprostim spletnim oglaševanjem«

S kampanjo dosežete ciljno občinstvo, ki že išče izdelke ali storitve, ki jih ponujate. Tako se eliminira strošek dosega ljudi, ki niso zainteresirani, kar pa ne moremo reči za oglaševanje preko klasičnih medijev, reklamnih panojev, i.t.d… Poleg tega lahko ciljate tudi na specifične lokacije, časovne pasove in naprave, kar vam omogoča, da dosežete pravo občinstvo ob pravem času na pravi lokaciji.

KAKO IZPELJEMO GOOGLE KAMPANJO?

Po odprtju Google Ads profila, je prvi korak vzpostavljanja kampanje določitev ciljev le-te: Preden začnete s kampanjo, morate določiti; kaj želite doseči. Ali želite povečati prodajo, pridobiti nove stranke ali povečati prepoznavnost blagovne znamke?

Velik del vsake Google oglaševalske akcije je izbira ključnih besed. Ključne besede so besede ali fraze, ki jih ljudje vnašajo v iskalnik Google. Izberite ključne besede, ki so povezane z vašim izdelkom ali storitvijo. Priporočljiva je uporaba orodij za iskanje ključnih besed, da najdete najboljše ključne besede za vašo kampanjo, kot Keyword Planner ali Google Trends ali Semrush.

Po izboru vseh iskalnih izrazov je čas, da ustvarite oglas. Oglas naj bo tekstovno privlačen in naj vsebuje jasen klic k dejanju (call-to-action). Če gre za »shopping« ali video oglas, uporabite slike ali videoposnetke, ki bodo pritegnili pozornost vašega ciljnega občinstva.

Naslednji korak je določitev proračuna: Določite, koliko denarja želite porabiti za kampanjo. Lahko določite dnevni proračun ali celotni proračun za kampanjo, Google pa le-tega ne bo presegel.

Pa ste vzpostavili svojo prvo Google Ads kampanjo!

*Nasvet: Dnevno sledite statistikam kampanje in prilagodite strategijo, če je potrebno.

FACEBOOK in INSTAGRAM – NAJVPLIVNEJŠI VIRTUALNI PROSTOR

Zagotovo se lahko vsi strinjamo, da je v zadnjem desetletju prišlo do drastičnega porasta uporabnikov na socialnih medijih.

…Družbena omrežja: Nepogrešljiv virtualni prostor — adPro d.o.o. …

Med vsemi sta Facebook in Instagram zagotovo dve najbolj prepoznavni družbeni omrežji na svetu, ki omogočata oglaševanje na platformi v mnogih oblikah.

Facebook ter Instagram oglasi imajo večjo potrebo po grafičnemu oblikovanju, saj pogosto vključujejo slikovni material, ki ga večina Google oglasov ne potrebuje. Oglasi imajo možnost prikaza v storijih (zgodbah) ali pa v obliki objav, ki se potencialnemu kupcu prikažejo v »Feed-u«.

Oglaševanje pa ni omejeno zgolj na platformah samih, vključuje tudi aplikacije, ki jih upravlja Facebook, kot je Messenger.

Zaradi svojih naprednih možnosti ciljanja in obsežne uporabniške baze Meta ponuja edinstveno priložnost za tržnike, da se povežejo z potencialnimi strankami, gradijo prepoznavnost blagovne znamke in spodbujajo konverzije. Vendar pa je zaradi velikega števila funkcij in možnosti, ki so na voljo na platformi, lahko izziv vedeti, kje začeti, ko gre za učinkovito upravljanje oglaševalskih akcij na Meti.

KAKO OGLAŠEVATI PREKO FACEBOOK-a ali INSTAGRAM-a

I. Preden začnete ustvarjati svojo oglaševalsko akcijo na Meti, je bistveno, da določite jasne cilje, kaj želite doseči z oglaševalskimi prizadevanji, kot tudi pri Google oglasih. Ne glede na to, ali je vaš cilj povečati prepoznavnost blagovne znamke, povečati promet na spletnem mestu ali pridobiti potencialne stranke, bo jasno razumevanje, kaj poskušate doseči, omogočilo, da ustvarite bolj ciljne in učinkovite oglase, ki so v skladu z vašimi poslovnimi cilji.

II. Ko ste določili svoje cilje, je naslednji korak osredotočenje na ciljanje pravega občinstva. Meta ponuja več možnosti za dosego določenega občinstva:

Lokacija: Ciljajte svoj oglas na določene države, regije, mesta ali celo poštne številke.

Demografija: Izberite značilnosti občinstva, kot so starost, spol, izobrazba in več.

Interesi: Dosezite ljudi na podlagi njihovih interesov, aktivnosti in strani, ki jih sledijo na Meti.

Vedenje: Ciljajte ljudi na podlagi njihovega vedenja, kot so nedavni nakupi ali uporaba aplikacij

PRIMER: Če so vaše ciljno občinstvo mladi, tehnološko izobraženi strokovnjaki, razmislite o ciljanju vašega oglasa na ljudi, ki živijo v večjih mestih, se zanimajo za tehnologijo in poslovanje ter so nedavno kupili novo pametno napravo.

III. Kot omenjeno v uvodnem odstavku, vizualni elementi igrajo ključno vlogo pri uspehu vaše oglaševalske akcije na Meti, saj lahko pomagajo pritegniti pozornost uporabnikov in hitro posredovati svoje sporočilo.

   Katere pa so karakteristike dobre vizualne objave?

   1. Vizualni elementi, ki jih uporabljate v svojih oglasih, morajo biti visokokakovostni in vizualno privlačni, saj to pomaga izstopati iz množice in pritegne več klikov. Pogosto zna biti rešitev tudi strategija »Keep it Plain and Simple« – Ohranite preprostost in čistost: Izogibajte se uporabi preveč elementov ali zapolnjevanju vaših vizualnih elementov.

   2.Prav tako učinkovito uporabite barve: Barve lahko močno vplivajo na efekt vašega oglasa na potencialne kupce. Uporabite barve, ki se usklajujejo z vašo blagovno znamko.

   3. Zaradi razvoja oglaševanja je potrebno testirati različne vizualne elemente: Ne bojte se eksperimentirati, poskusite uporabiti različne slike, videoposnetke in barve, da vidite, kaj odmeva pri vašem občinstvu in ustvarja največ interakcij.

IV: »Copy« je pisni del vašega oglasa na Meti, ki vam pomaga prepričati uporabnike, da ukrepajo.  Bodite kratki in jedrnati: Poskusite ga ohraniti pod 150 znaki in se prepričajte, da natančno odraža ponudbo ali sporočilo, ki ga želite posredovati. Prav tako uporabite jasen in prepričljiv poziv k dejanju (call-to-action):

V. Neprestano spremljanje in izboljševanje vaših oglaševalskih akcij na Meti je bistveno za doseganje uspešnih rezultatov. Spremljajte kazalnike uspešnosti: Redno spremljajte kazalnike uspešnosti, kot so prikazi, kliki, konverzije in donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS). To vam bo pomagalo razumeti, kako se vaše kampanje obnesejo in prepoznati področja za izboljšavo.

Končna misel avtorja

Dejstvo ostaja, da lahko vsak posel raste s primerno in optimizirano kampanjo. Kateri medij izbrati, kaj šele kakšne vrste oglasa se lotiti, pa je malo težja naloga. Najbolje je, da vsako podjetje razmisli, na kateri platformi se nahajajo njihovi ciljni kupci. Prav tako se je z vzponom umetne inteligence optimizacija kampanj izboljšala skoraj na vseh ravneh oglaševanja, posledično pa se lahko ravno z osebno/človeško noto ločite od konkurence.

The post PLAČLJIVO OGLAŠEVANJE V 2023 – KAKO IN ZAKAJ? appeared first on adPro d.o.o..

Družbena omrežja so v zadnjem desetletju zagotovo postala najvplivnejši in najpomembnejši virtualni prostor za komunikacijo ne le med prijatelji, ampak z ljudmi iz vseh koncev sveta. Platforme pa se ne uporabljajo več le za družabno mreženje, saj lahko obenem predstavljajo priložnost digitalnega oglaševanja vaše blagovne znamke in vaših izdelkov.

Z organskim trženjem preko stalnih omrežij kot Facebook, Instagram in Linkedin ali pa celo preko short-form video platform kot Tiktok in Youtube Shorts so podjetja dobila nov trg za predstavo lastne blagovne znamke, angažiranost na le-teh pripomore k prepoznavnosti, ta pa lahko vodi ravno h koraku pred konkurenco. Cilj rednih objav je predstavitev delovanja znotraj podjetja, ki pripomore k humanizaciji podjetja, preko le-tega se s potencialnimi strankami vzpostavi zaupanje. S pravilnim pristopom vodenja socialnih omrežij sledilec dobi občutek, da sodeluje z ljudmi, ne pa z neosebnim odnosom podjetja/firme. Kljub temu, da instantna prodaja ali povečano povpraševanje ni primaren cilj aktivnosti na omenjenih medijih, se pogosto pojavi kot rezultat, kar nam kot opazovalcem sporoča, kako resnično pomembna je osebna nota.

Pomoč pri privabljanju strank

Če prednosti povzamemo, lahko družbeni mediji podjetju pomagajo pri privabljanju strank, pridobivanju povratnih informacij in ustvarjanju zvestobe strank. Z naštetimi faktorji se posledično podjetju poveča tržni doseg, predvsem se odpre možnost trgovanja v z mednarodnimi trgi, če sama struktura podjetja to dopušča. Obenem lahko prisotnost na omenjenih medijih drastično poenostavi tržne raziskave, saj je mogoče glede na analitiko ustvariti podobo ciljnega kupca, vse od starostne skupine do kupne moči. Z organsko rastjo se tako enostavno zmanjša strošek za marketing.

Aktivnost, ki koristi optimizaciji vaše spletne strani

Platforme so se v zadnjih desetih letih razvile do te mere, da na nek način kanali kot Youtube, Facebook in Instagram sami služijo kot brskalniki (search engines), saj ljudje že iščejo informacije v iskalni vrstici (search bar). Tisti, ki iščejo določeno vsebino, teme, pogovore ali drugo, lahko naletijo na vaš profil ali stran. Zagotovo je prav tako vredno omeniti, da aktivnost na družbenih omrežjih pomaga pri SEO optimizaciji vaše spletne strani. Ker vedno več povezav vodi na vašo spletno stran (backlinks), Googlov algoritem prepozna, da je vaše spletišče vredno zaupanja, kot rezultat vas uvrsti višje med zadetki iskanja.

The post Družbena omrežja: Nepogrešljiv virtualni prostor appeared first on adPro d.o.o..

Danes, je UI pričel puščati pečat v naših življenjih…Iz dneva v dan nam čedalje bolj življenje krojijo UI algoritmi. Kot potrošniki, se algoritmi učijo naših navad in preferenc, tako da je vsa vsebina podrejena našim potrebam, željam in zahtevam – od izbire glasbe, filmov, oglaševanja – vse to nam poskuša izboljšati celotno spletno izkušnjo.

Umetna inteligenca je tudi na poti, da naredi pravo revolucijo v svetu marketinga. Vemo, da trendi v oglaševanju sledijo novitetam in drznim odločitvam. Tudi v tem primeru ni nič drugače.

To bo storila tako, da se bo integrirala v vse digitalne (oglaševalske) kanale, od socialnih omrežij do Googlovih prikazanih oglasov ter kreativnega pisanja in ustvarjanja grafik. Povedano drugače, umetna inteligenca v teoriji olajša oglaševanje, in tako omogoča podjetjem, da se povežejo s potrošniki na pravi način, z pravim sporočilom, ob pravem času, preko prave platforme. Sedaj pa še malo o številkah; Ocena trga umetne inteligence v svetu marketinga je v letu 2021 bila 15,84 milijard dolarjev, do leta 2028 naj bi ta ocena znašala 107,5 milijard dolarjev. 

UI trendi v oglaševanju:

• Predvidevanje UI: Umetna inteligenca lahko oglaševalcem pomaga napovedati uspešnost različnih elementov, kot je na primer število odprtih e-poštnih sporočil v posameznih email kampanjah
• Ustvarjanje grafik/slik: UI lahko ustvari grafike in slike, ki jih oglaševalci lahko uporabijo v kampanjah
• Kreativna besedila (copy): UI uporablja strojno učenje in obdelavo naravnega jezika (NLP) za ustvarjanje kreativnega besedila, ki ustreza določenemu tonu, slogu in obliki, vsekakor zelo uporabno za vse vrste oglaševanja
• Chatbot: Klepetalni roboti, ki jih poganja umetna inteligenca, delujejo s tehnologijo NLP za interpretacijo znanja in razumevanje strukture pogovora, da se odzovejo na vprašanja strank, namesto da bi se zanašali na predhodno programiranje – si lahko predstavljamo da je to lahko “lifesaver” vsakemu podjetju
• Obogatitev/prečiščenje vsebine: Umetna inteligenca lahko oglaševalcem pomaga pri čiščenju njihovih seznamov, stikov in obogatitvi podatkov za odstranitev zastarelih zapisov in neujemanja podatkov
• Družbeni mediji: Umetno inteligenco in strojno učenje je mogoče uporabiti pri oglaševanju v družbenih medijih za ustvarjanje kampanj, zagotavljanje vpogledov v osebnosti kupcev, predlaganje optimalnih časov objave in sledenje uspešnosti trženjskih kampanj itd.
• Avtomatizacija: UI lahko avtomatizira ponavljajoča se ročna opravila, s čimer oglaševalcem prihrani čas in denar.

UI, v svoji osnovi, nikoli ne počiva. Konstantno se uči in postaja pametnejša, ter s tem neprestano ponuja oglaševalcem nove načine kako izkoristiti to inteligenco. To pomeni, da smo z letom 2023, začeli srečevati nove trende v svetu oglaševanja/trženja. 

Tukaj so 3 trendi v oglaševanju, kateri bodo prevladovali v letu 2023:

Pametnejše ustvarjanje (generiranje) vsebine

Ko je bila umetna inteligenca prvič sprejeta v svet oglaševanja, je bil njen glavni namen avtomatizirati ponavljajoče se naloge. Toda glede na to, kaj lahko umetna inteligenca počne zdaj, so te stvari zelo preproste. Zdaj generativni algoritmi umetne inteligence vzamejo obstoječe podatke v obliki kopij, slik, video posnetkov, zvoka  itd. in jih uporabijo za ustvarjanje še nikoli videne vsebine, trendi v oglaševanju sigurno grejo v to smer.

Orttov generator slik AI (kmalu na voljo) naredi prav to. Enostavno povedano, deluje tako, da pregleda besedilo, ki ga vnese uporabnik, doda referenčne slike ali grafike, da algoritem primerja podobnost, nato ustvari končno sliko, ki bo popolnoma usklajena z vsebino.

Leta 2020 je Open AI lansiral Generative Pre-Trained Transformer (GPT-3), ki je model algoritma, usposobljen z več kot 175 milijoni parametrov strojnega učenja, tako da lahko ustvari kakršno koli kopijo in izvede več funkcij, kot je prevajanje in celo kodiranje spletnih mest.

Eno orodje, ki je neprecenljivo za oglaševalce – ali vsakogar, ki pošilja e-pošto – je orodje, ki oblikuje vrstice zadev (subject), ki spodbujajo konverzijo, kot je Orttovo orodje za pisanje vrstic zadev z umetno inteligenco. Ne samo, da Orttovo orodje natančno napove stopnjo odprtosti e-poštnih sporočil, ampak ustvari alternativne predloge, tako da ste lahko prepričani, da bodo vaša e-poštna sporočila pristala v mapi »Prejeto« in da jih bo prejemnik tudi odprl oz. prebral.

Zna se zgoditi, da bodo v prihodnosti UI algoritmi oz. orodja morda celo narekovala trende oglaševalskih strategij in pripravljala celostna priporočila za pripravo oglaševalskih kampanj.

Večja personalizacija

Personalizacija v marketingu pomeni uporabljati pridobljene podatke, da se lažje povežemo s ciljnim občinstvom in strankami na način, ki je specifičen in pomemben za njih, in s tovrstnim početjem ustvarimo (lahko rečemo) vez zaupanja. 

V letu 2023 bo UI personalizacija presegla personalizacijo vsebine in se bolj usmerila v zagotavljanje prilagojene izkušnje skozi celotno pot nakupovanja stranke. Glede na eno izmed mnogih raziskav je znatna verjetnost, da bo 80 % kupcev opravilo nakup pri podjetju, ki ponuja prilagojeno in personalizirano izkušnjo.

Povečalo se je število podjetij, ki uporabljajo tovrstno personalizacijo. Anketirali so 400 vodilnih oseb v različnih podjetjih in prišli so do ugotovitve, da se je število blagovnih znamk, ki uporabljajo izključno podatke za personalizacijo izkušenj strank, od leta 2021 do 2022 povečalo iz 31 % na 37 %. Omenjena UI personalizacija je že danes zelo razvita, in je zmožna s pomočjo več milijonov različnih parametrov, ugotoviti na kaj se pozitivno oz. negativno odzivamo, in se na podlagi tega, odloča kako oglaševati.  

Pogovorni UI bo še izboljšan s pomočjo LLM (Large Language Models)

Iz meseca v mesec vedno več podjetij skuša integrirati UI jezikovne modele. Od leta 2020 je uporaba tovrstnih modelov strmo narasla. Veliko, kar 60% teh podjetij, že v letošnjem letu pripravlja povečanje proračunov za izboljšanje oz.nadgradnjo te tehnologije.

Vendar, pri tej točki bo imel UI veliko dela, da se razvije v kar mi ljudje razumemo kot spontan pogovor. NLP (natural language processing) je proces, kateri omogoča UI, da razume človeški govor – in to zelo omejuje uporabo na različnih tržiščih.

Potrebno je razumeti, da se UI uči novih znanj s svetlobno hitrostjo, povedano drugače, to kar se mi naučimo čez celoten cikel življenja, se UI nauču v nekaj sekundah. Torej, lahko predpostavljamo, da je le vprašanje časa, kdaj bo algoritev za prepoznavo govora, na dovolj visoki ravni, da se bo lahko uporabljal praktično povsod.

Seveda, so pa tukaj tudi čustva, da čustva. UI ali lahko tudi rečete robot, ne bo nikoli čuteče bitje, z vsemi prednostmi in napakami – on bo le na podlagi že znanih izračunov in izkušenj pridobljenih obširne zbirke podatkov, le navidezno reagiral, nikakor ne pristno in odkrito – kar je navsezadnje dobro.

Za konec: Izzivi katere mora UI premagati, da bo uspešen v oglaševanju

Vsekakor je UI tehnologija zelo zanimiva, a ima še dolgo pot razvoja, da bo tam kjer si želimo da bi bila. Trenutno lahko izpolnjuje naloge, katere mu moramo ljudje natančno opisati ali predstaviti, da bo lahko ustvaril rezultat – po domače, mora imeti podatke.

Toda, da bo tehnologija res uspešna, mora biti tudi do neke mere prilagodljiv oz. takten, kot ljudje. V teoriji je seveda vse mogoče, vendar v praksi se in se še bodo pokazali izzivi, kateri so za nas ljudi povsem enostavno rešljivi, a bo UI rabil ogromno časa, da bo izziv znal rešiti tekoče in brez napak-

Primer: Če 10 letnega otroka vprašamo, zakaj ni naredil domače naloge, bo otrok tako ali drugače povezano odgovoril na vprašanje – UI na drugi strani, ne bo vedel, točno kaj ga sprašujemo, ker nima podatka katerega bi algoritem lahko vzel in ga obdelal in pripravil odgovor,da bo za nas sprejemljiv…tako enostavno a tako zapleteno. 

Zaključimo lahko, da UI ne bo nadomestil človeka, v nobeni obliki – še več, ko bo trend (hype) malo usahnil, se bo tudi tržišče umetne inteligence malo umirilo. Moram pa izpostaviti, da bo UI prinesel tudi veliko dobrega v naša življenja, tako v zdravstvu, kot v razvoju novih znanj in tehnologij, v gradbeništvu itd. Seveda, vse v omejenem obsegu in z nadzorom človeka.

The post TRENDI V OGLAŠEVANJU – UMETNA INTELIGENCA appeared first on adPro d.o.o..

• grafično oblikovanje
• dogodki in predstavitve
• oglaševanje vseh vrst in načinov
• PR in medijske izpostavljenost.
• tisk in objave 

Vse našteto in še več, se na takšen ali drugačen način prepletajo v zgodbi oz. filozofiji ali usmerjenosti blagovne znamke. Gre torej za nikoli zaključeno dejanje…

Vsak uspešen branding sledi skrbno zastavljeni strategiji, čigar glavno vodilo je; doseči zvestobo in naklonjenost kupca oz. ciljnega občinstva, skozi vzbujanje čustvenih odzivov. 

Pozor, branding ni prodaja izdelkov ali storitve, branding je tako rekoč predpriprava za prodajo – je ustvarjanje zaupanja v blagovno znamko, in da ustvari to zaupanje, mora blagovna znamka imeti vizijo in vrednote za katerimi stoji, jih podpira in konstantno nadgrajuje. 

Ko enkrat blagovna znamka postane simbol, kupec začuti, da blagovna znamka nudi kvaliteto, ter da je zanesljiva in zaupanja vredna, na koncu si bo tudi vzel čas in opravil nakup, če je vse narejeno prav, ne le enega.

Cartier, vsi poznamo tega draguljarja, ki je izdeloval (in ga še vedno) nakit in kasneje ure kraljevi družini in ostalim najvišjim slojem družbe. Bogata dediščina, zgodovina in kultni dizajn sta integrirana v vse pore blagovne znamke, ki kar kriči po prestižu in kvaliteti, zlatu in dragih kamnih…Toda čustva, so tista, ki kupujejo, in nihče ne zna bolje predstaviti blagovne znamke kot Cartier. V svoje promocije dodajajo čustven naboj; prizvok tradicije, starega rokodelstva, zgodovine in seveda kraljevega prestiža. 

Na njihovem uradnem Youtube profilu si lahko ogledamo veliko video vsebine, ki na kreativen a na dobro premišljen (prefinjen) način govori o dediščini, zgodovini in tradiciji blagovne znamke, zakaj?…preprosto povedano; ker vzbuja pozitivna čustva pri ciljnem občinstvu in ta, se na koncu pretvorijo v uspešno prodajo…

Kako se lotiti “brandinga”?

Podjetja uporabljajo različna orodja oz. pristope, ki definirajo blagovno znamko, uspešen branding se lahko doseže skozi:

• Definicijo blagovne znamke: cilj, vrednote, pristop
• Pozicioniranje blagovne znamke
• Identiteto blagovne znamke: ime in spevnost imena, CGP (to v osnovi vključuje: logo, barvno paleto, tipografijo, dizajn itd.)
• Oglaševanje in PR: TV, radio, revije, napisi, spletna stran, aplikacije itd.
• Sponzorstva in partnerstva
• Grafični prikaz izdelka oz. storitve
• Prodajna mesta (fizična) in izkušnje na njih
• Podpora kupcem/strankam in poprodajna aktivnost
• Cenovna strategija

Zelo znan oz. vzoren primer odlično zastavljenega brandinga je podjetje Apple; Splošna percepcija je, da je Apple proizvajalec mobilnih telefonov iPhone in druge elektronske opreme in nišnih proizvodov višjega cenovnega razreda, toda to je daleč od resnice. Apple je dizajner (ustvarjalec) te opreme, proizvajajo pa jo zunanji partnerji, iz vseh koncev sveta, tudi ali predvsem s Kitajske. Oni konceptirajo in ustvarijo idejo oz. produkt, zunanji partnerji pa proizvod spravijo na police… to je ena od moči brandinga, da prepriča publiko v karkoli želi…v dobrem in v slabem.

Primeri dobro zastavljenega brandinga

Zaključek

Vsekakor je branding postal nuja za vsa podjetja in blagovne znamke, ne glede na to kako veliko je, kajti, tako le sebe in svoj produkt loči od konkurence in postavi lastne standarde katerim sledijo, ter z jasnimi sporočili dolgoročno ohranja zvestobo in naklonjenost kupca.

The post Blagovna znamka/branding – Nikoli zaključeno dejanje appeared first on adPro d.o.o..

Nadaljujemo z 2. delom članka o vsebinskem marketingu, tokrat predstavljamo dobre prakse (primere) in kako primerno začeti z vsebinskim marketingom. Če ste zgrešili 1.del članka ga lahko preberete tukaj: Kaj Je Vsebinski Marketing? 1/2

Vsebinski marketing vam v prvi vrsti pomaga pritegniti leade, predstavljati vaše podjetje, produkt ali storitev ter, ko nekdo raziskuje in je odločen nekaj kupiti.

Da bo vsebinski marketing učinkovit, morate posredovati pravo vsebino v vsaki fazi prodajnega cikla – od “zavedanja” in “premisleka“ ter vse do “zaključka”. Zveni komplicirano vendar brez skrbi; ta način poenostavi celoten proces vsebinskega marketinga.

Začnimo z omenjenimi prodajnimi fazami, kaj vsebuje posamezna faza in primeri.

FAZA 1

ZAVEDANJE   

Pri prvi točki prodajnega cikla, se mora vaša vsebina osredotočiti na “skrbi” vašega ciljnega občinstva. Pričnite pisati o izzivih, težkih vprašanjih, tako boste lažje pričeli razvijati odnos s ciljnim občinstvom. V tej fazi naj bo vsebina poučna, polna nasvetov, ki bodo koristili vaši publiki. Tukaj ne prodajate ničesar, niti ne omenjate svoje storitve ali produkta.

Najboljši pristop: pisanje bloga, objavljanje člankov, objava brezplačne e-knjige, vlog ali spletne novice.

Primer:

• restavracija objavi članek in slike na svojem blogu, kako pripraviti lahek poletni meni za svoje prijatelje.
• izkušen grafični oblikovalec objavi kratko e-knjigo, ki govori o načinih kako premagati ustvarjalno blokado ter kako se ji izogniti.
• gorski vodnik objavi 5-minuten video “Kakšno opremo potrebujemo za pot v gore”, v katerem razloži in predstavi potrebno opremo za pot v gore v različnih letnih časih.

FAZA 2

PREMISLEK

To je faza, kjer pričnemo z marketingom, ali drugače, občinstvu nudimo koristne informacije s svojega področja. Pri tem pokažemo znanje na svojem področju, in hkrati ponudimo rešitev v sklopu vaše storitve ali produkta.

Najboljša tovrstna vsebina: razne študije, delovne tabele, članki o svojem področju…

Primer:

• Klicni center objavi članek, kjer po korakih uči, “5 načinov kako izboljšati komunikacijo med vami in stranko na drugi strani slušalke”
• Catering podjetje predstavi dogodek, katerega so uspešno organizirali, in poudarjajo prednosti katerih je bil naročnik deležen, npr. “kako so pripravljali menu za alergike”

FAZA 3

ZAKLJUČEK

Vsebinski marketing igra pomembno vlogo pri končni odločitvi o nakupu produkta/storitve. Pri tej fazi se lahko osredotočimo na prodajo svoje storitve oz. produkta, medtem pa vedno poudarjate svoje prednosti pred ostalo konkurenco.

Osrednje sporočilo vašim strankam je, da se razlikujete od konkurence, po svoji strokovnosti in znanju, in da je zaradi teh prednosti vredno vlagati v vas oz. vašo storitev ali produkt.

Najboljša tovrstna vsebina: študije projektov, vsebina objavljena s strani vaših strank (mnenja), predstavitveni video vaše storitve ali produkta, razna poročila in analize…

Primer:

• Medicinska klinika spodbudi svoje paciente, da oddajo svoje mnenje o najnovejši opremi klinike in vrhunski storitvi. 
• Oblikovalsko podjetje predstavi kratek video, v katerem predstavi uspešne projekte z različnih področij, in s tem demonstrira svoje znanje in izkušnje  

KAKO ZAČETI Z VSEBINSKIM MARKETINGOM

Morda se zdi je vsebinski marketing zapletena reč, vendar ni nujno tako. Uspešna kampanja mora biti lahko obvladljiva in trajnostna.

Začetni koraki:

1. Identificirajte svojo ciljno publiko

Da boste lahko ustvarjali vsebino za ciljno publiko, morate imeti jasno sliko o njihovih prioritetah, izzivih in preferencah. Profiliranje ciljne publike je v tem koraku zelo pomembno, ker vam da vpogled in idejo kako in s kakšno vsebino pristopiti do občinstva.

2. Izberite pravi format za že ustvarjeno vsebino

Izbira pravega formata za ustvarjeno vsebino je odvisna od prodajne faze (omenjene zgoraj) za katero ustvarjate vsebino.

Zelo pomembno je, da izbirate tiste formate, ki bodo poudarili vrednost vaše vsebine. Za nekatere je to video vsebina, za druge e-knjige, za tretje pa članki in strokovne objave.

Povsem razumljivo je, da vas bo občinstvo ocenjevalo skozi kvaliteto. Preden objavite katerokoli vsebino, jo dobro preglejte in če niste prepričani, si raje vzemite čas in premislite o popravkih ali spremembah v vsebini.

3. Izbira kanala za vsebino

Vprašanje je preprosto; kje oz. kako boste objavili ustvarjeno vsebino – jo boste objavili na svojem blogu, jo boste poslali preko emaila ali le natisnili? Poskusite predvideti, kateri način je za vsako ustvarjeno vsebino najbolj primeren. 

Npr. kratki članki oz. novice, akcije, Black Friday promocije so super v email kampanjah, medtem, ko je strokovni članek, ki je praviloma daljši in bolj zapleten, primeren za objavo na blogu, v spletni reviji ali časopisu.

4. Časovnica

Ko identificirate svoje občinstvo in veste kdo so, ter ko opravite z zgoraj omenjenimi koraki, je čas da prodajne faze strnete v časovnico, in ustvarite kratkoročni plan za naslednjih 3-6 mesecev. Velikokrat nas lahko zanese pri načrtovanju, zato moramo biti pazljivi in omenjeni načrt pripraviti tako, da bo dosegljiv in ne preveč ambiciozen.

5. Krajša vsebina – the way to go

Privlačna vsebina je vedno lahkotno napisana in lahko razumljiva. Nikoli ne vsebuje žargona, katerega razumete le vi in vaši vrstniki. Če je le mogoče nudite nasvete, ki bodo “sopotnik” in dodana vrednost celotni vaši vsebini.

Ne pozabite; kratka, relevantna, dobro pripravljena vsebina je najboljša pot do uspešno izpeljanega vsebinskega marketinga.

OPTIMIZACIJA (SEO) IN VSEBINSKI MARKETING

Vsebinski marketing je odlično orodje za doseganje potencialnih strank oz. kupcev, dobro pa je tudi imeti vsebino pravilno optimizirano za spletne iskalnike preko ti. ključnih besed (keywords). 

Ključne besede so temelj vsake spletne optimizacije. Te besede in fraze so pogoj, da spletni iskalniki odkrijejo vašo vsebino.

Ko vnesemo prave ključne besede v vsebino, le te privabijo več prometa in obiska.

Najboljše ključne besede so: 

• Poenostavljeni izrazi: Le tako vas bo občinstvo lahko razumelo in se odzvalo na vašo vsebino – Razumeti moramo, da občinstvo, ko želi predstaviti problem oz. zastaviti vprašanje ali izraziti zanimanje prav tako uporablja preproste izraze.
• Relevantne/Verodostojne ključne besede: so besede, ki so v skladu z vašim znanjem, izkušnjami, in ponudbo vašega podjetja.
• Specifične ključne besede: so kombinacija obeh zgoraj omenjenih točk; poenostavljenih izrazov in relevantnih ključnih besed.

Spletna optimizacija (SEO) je skozi leta začela delovati tako, da je spletno iskanje odvisno od kvalitete vsebine na posamezni spletni strani. Spletni iskalniki pregledajo vsebino, jo ocenijo kako pomembna je v izbrani niši, in določijo ali je vsebina dovolj kvalitetna glede na naslov, s katerim je označena.

Spletni brskalniki dajejo prednost kvalitetno ustvarjeni vsebini, tudi uporaba ključnih besed v vsebini je zelo pomembna.

Nasvet:

• 1-2 ključni besedi: uporabite 1 – 2 ključni besedi čez celotno vsebino na strani.  Izogibajte se prekomernemu vnašanju ključnih besed, samo zato, da bi vas spletni iskalniki lahko bolje pozicionirali…ker vas ne bodo
• Uporabite ključne besede v naslovu: tako bo vsebina jasna in eksplicitna
• Uporabite ključne besede med vsebino: najdite način kako na čim bolj organski način pozicionirate ključne besede v vsebino na strani
• Držite se osrednje teme: kvalitetno ustvarjena vsebina, je tista, ki nudi občinstvu znanje/nasvete in je skladna z naslovom, ki ga nosi. 

DRUŽBENI MEDIJI IN VSEBINSKI MARKETING

Ko ustvarite vsebino, je čas da jo delite na družbenih medijih – Facebook, LinkedIn, Youtube, Twitter, Instagram ter drugih – to je v večini brezplačen način deljenja vsebine med svoje občinstvo. 

1. Osredotočite se na prave družbene kanale. Najboljši družbeni kanali so tisti, kjer se nahaja vaše ciljno občinstvo in potencialne stranke. Na začetku je v obzir potrebno vzeti vse družbene platforme, manjše in velike.
2. Pripravite vsebino tako, da bo ustrezala na izbrano družbeno omrežje. Vsako družbeno omrežje ima določene elemente profesionalizma in zabave. Tukaj je potrebno raziskovati in eksperimentirati.
3. Testirajte svoj pristop. Zmagoviti pristop na družbenih medijih vključuje vzpone in padce. Bistvo je, da sledite odzivom, končni statistiki posameznih objav, tako boste skozi čas vedeli kakšne objave so za vas najboljše. 

Vsekakor je vsebinski marketing element, ki ga potrebuje vsako podjetje, malo ali veliko…s tem dajemo vrednost svojemu podjetju, izdelku, ali storitvi in najpomembnejše, gradimo most zaupanja s ciljnim občinstvom, in to je dolga a edino pravilna pot do uspešne prodaje.

Današnji družbeni mediji so podvrženi raznim algoritmom, kateri skoraj dnevno vplivajo na vsebino objavljeno na njih. Več na temo družbenih omrežij si lahko preberete v naslednjih izdajah adPro Magazina.

The post VSEBINSKI MARKETING 2/2 appeared first on adPro d.o.o..

Definicija vsebinskega marketinga

Kaj je vsebinski marketing? – Ko govorimo o vsebinskem marketingu, govorimo o strateškem oglaševanju ciljni publiki, publiki kateri pošiljamo relevantno in za njih pomembno vsebino. 

Strategija vsebinskega marketinga se uporablja, da pritegne, vzpostavi in obdrži ciljno publiko s ustvarjanjem in deljenjem strokovnih člankov, videov, podnaslov in drugih relevantnih medijev ali vsebin. Ta pristop vzpostavi avtoriteto v panogi blagovne znamke in krepi zaupanje vanjo. Ta oglaševalski pristop se izkaže za ključnega, ko se bo nekdo odločal kupovati pri vas ali pri konkurenci. Pravilno zastavljen vsebinski marketing vas postavi pozicijo moči in zaupanja pri vaših strankah oz. kupcih.

Ključni elementi vsebinskega marketinga

• Blog

Redno objavljanje člankov Oz. bloga je eden najboljših načinov za doseganje dolgoročne prepoznavnosti in zaupanja pri svojem občinstvu. Pomembno je le, da so članki kvalitetno pripravljeni ter dejstva v njih resnična, le tako bo blog imel resnično vrednost in zvesto občinstvo.

• Spletne novice/newsletter

Spletni časopis je odličen način kako vzpostaviti stik s ciljno publiko. V njih lahko predstavljate zgoraj omenjeni blog ali pa druge publiki pomembne novice z različnih področij. S tem ko v časopisu pišete tudi o drugih zadevah, ki se zgodijo po svetu (ne nujno v vaši panogi), svoji publiki pokažete, da ste občutljivi na dogodke okoli vas in s tem krepite zaupanje med vami in vašim občinstvom.

• Objave na socialnih omrežjih

Vsi poznamo Facebook, Instagram, LinkedIn in druge…so celo temelj poslovnih modelov posameznikov in podjetij, ter okno v svet digitalizacije. Z rednimi objavami na socialnih omrežjih sledilcem nudimo vpogled v naš svet ter jih s tem poskušamo prepričati v nakup, naročilo, sledenje…itd. Medtem ko se strinjamo, da so do določene mere socialna omrežja zelo pomembna, se oglaševalski model Oz. strategija ne sme podrediti izključno omenjenim platformam. Priporočeno je, da so socialna omrežja bolj kot ne podpora pri kreiranju lastne vsebine kot je blog in v nadaljevanju email kampanje, ter drugih vsebin.

• Email kampanje

Priprava email kampanij v kateri je vključena ponudba ti. sales hook je zelo učinkovit način kako zgraditi seznam zveste publike. Skozi email kampanje se občinstvu tudi posreduje spletni časopis, novice, blog članki, novosti, akcije, posebne ponudbe itd. Pomembno je, da so email kampanje oblikovane v obsegu/slogu celostne grafične podobe podjetja, ter se je prejemnik sam prijavil na omenjene email kampanje (opt-in obrazec na spletni strani). Seveda, se lahko kampanje pošilja tudi na javno objavljene email naslove prejemnikov, toda možnost uspešne kampanje pade za cca. 70%.

• Objava video vsebin

Leto 2022 je bilo prelomno za platforme, na katere lahko objavljamo video vsebino.S tem ne mislimo na YouTube, ki je samo po sebi odlična platforma za vlogerje s širokim spektrom orodij za učinkovit razvoj blagovne znamke, toda bolj za Tiktok in njemu podobne. Neverjetna porast uporabnikov, naložene vsebine, in navsezadnje zvestoba njihove publike je presenetila tudi velikana kot je Facebook, kateri je med drugim tudi zaradi tega celo “klecnil” pri sami dobičkonosnosti celotne platforme . 

Omenjeno nalaganje Video vsebine je edinstvena pot v interakcijo z gledalcem, le pravi način Oz. pristop je potrebno najti. Tukaj se uporabnikom daje (skoraj) vsa svoboda, kakšno vsebino objavljati, le da ne krši njihovih pravil – to nam pomaga vzpostaviti stik s publiko na svojevrsten in zelo kreativen način.

Konstantna uporaba vsebinskega marketinga vzpostavi in neguje odnos med potencialnimi in obstoječimi strankami. Ko občinstvo skozi videno vsebino zazna, da vam oz. vašemu podjetju ni vseeno za njih in da ste zaupanja vreden vir podatkov, takrat se možnost za uspešno sklenitev posla zelo poveča.

Zakaj je vsebinski marketing pomemben?

Vsebinski marketing je predvsem taktika, ki dokazano deluje…dolgoročno, potrebna sta potrpežljivost in konstantnost. 

Tukaj je nekaj podatkov:

• Podjetja, ki objavljajo članke na svojem blogu generirajo 67% več leadov kot druga podjetja.

• 88% ljudi, ki so opravili nakup na spletu, jih je v nakup prepričala lastno ustvarjena video vsebina.

• 72% B2B oglaševalcev pravi, da vsebinski marketing poveča interakcijo in število generiranih kvalitetnih leadov.

Prednosti vsebinskega marketinga

Vsebinski marketing je učinkovit na več področjih. Če se ga prav lotimo vsebinski marketing lahko:

• Poveča prepoznavnost na spletu. Dobra strategija za vsebinski marketing pomaga pritegniti več potencialnih strank in ogledov spletne strani, še posebej ko ljudje konstantno iščejo rešitev za določen izziv ali težavo. Ko ciljnemu občinstvu ponudite gradivo s katerim se bodo nekaj novega naučili, ali pa bodo informirani o zadevi, ki ga zanima, se vaš sloves na spletu poveča oz. okrepi.
• Lead generator. S pravimi koraki, lahko povečate število leadov, kateri poganja promet na spletni strani – pri tej točki se ustvarja ali krepi odnos med vami in stranko, skozi članke Oz. gradivo, ki ga občinstvo vidi bere na vašem blogu ali spletni strani.
• Krepi zvestobo. Povratni kupec je zvesti kupec. Pridobivanje zvestobe kupca mora biti prioriteta vsakega podjetja. Kupec se mora počutiti cenjenega, to lahko dosežete na več načinov; občasni popust, popust na naslednji nakup, brezplačno darilo ob prvem nakupu, email čestitka za praznike, posebne promocijske akcije, itd. Rešitev je mnogo, cilj je pa en sam, da stranka/kupec ostane zvest blagovni znamki
• Avtoriteta v svoji panogi. Priprava oz. razvoj lastne vsebine(branded content) je idealna rešitev za krepitev avtoritete v vaši panogi. S tem lahko postanete vodilno ime, katerega mnenje veliko šteje in je zaupanja vredno. 

Orodja za ustvarjanje učinkovitega vsebinskega marketinga

• Blog/newsletter: wordpress, medium
• Email marketing platforme: mailchimp, sendinblue
• Socialna omrežja: Facebook, Instagram (skupaj tvori Business Suite), LinkedIn, TikTok
• Infografike, dizajn: Canva, Adobe Express
• Združevanje povezav in spletnega gradiva: noxbee.app, Linktree

Vsebinski marketing je vsekakor igra na dolgi rok, je maraton in ne šprint, vendar ko spoznate načine kako se lotiti tovrstnega oglaševanja, hitro postane jasno, da ne gre za raketno znanost, le dobro morate poznati osnove, imeti jasen cilj, ter biti vztrajni in konstantni pri objavljanju/posredovanju gradiva.

V naslednjem članku preberite: VSEBINSKI MARKETING 2/2, DOBRE PRAKSE IN KAKO ZAČETI Z VSEBINSKIM MARKETING

The post Kaj je Vsebinski Marketing? 1/2 appeared first on adPro d.o.o..

V naši kreativni agenciji, pa tudi mnogi svetovno znani strokovnjaki za marketing nenehno opozarjajo, da je v digitalizaciji ključ do uspeha za prav vsako podjetje, ne glede na panogo. Spletna stran podjetja je prvi kanal, ki prikazuje podobo podjetja in daje javnosti prvi vtis, zato je pomembno to, na kar tudi v podjetju adPro nenehno opozarjamo, da je spletna stran podjetja posodobljena in, da so podatki na njej pravilni. Spletni strani spremljajoči kanali so družbena omrežja, ki lahko, če so pravilno zasnovana, še dodatno okrepijo digitalno podobo podjetja. 

In kaj je skupno vsem marketinškim kanalom tj. kanalom, ki jih podjetja uporabljajo za krepitev svoje podobe? Vsi jih vidimo kot kanale, katerih primarna naloga je, da podjetju prinesejo še več prepoznavnosti, ugleda in nenazadnje uspeha pri doseganju primarno zastavljenih, običajno prodajnih ciljev. Smo v časih, ko se vse draži, dobre in učinkovite storitve pa za dobre rezultate, postavljajo tudi dobre cene. V kreativni agenciji adPro zato naročniku že po prvem srečanju, pripravimo strateški marketinški plan, ki temelji na cilju maksimiziranja prepoznavnosti in doseganja rezultatov stranke.

Izzivi, ki hodijo z roko v roki z marketinškimi trendi.

• 43 % marketingašev pravi, da je največji izziv pri zagotavljanju atraktivnih, digitalnih, vizualnih vsebinah, njihovo dosledno ustvarjanje in zagotavljanje inovativne, atraktvine vsebine.
• 45 % organizacij nima jasno opredeljene strategije digitalnega marketinga oziroma hitro izgubi rdečo nit.
• Le 34 % tržnikov ustvarja lastne grafične vsebine.

Dejstva, ki govorijo v prid digitalnemu.

• Več kot polovica sveta je danes dejavna na različnih platformah družbenih medijev.
• Uporabniki družbenih medijev v povprečju preživijo več kot 2 uri na dan na različnih platformah družbenih medijev.
• 75 % marketingašev se strinja, da so njihova prizadevanja na družbenih omrežjih povzročila povečanje prometa.

Konkretno o največjih.

• Facebook ima več kot 1,8 milijarde aktivnih dnevnih uporabnikov.
• Več kot 70 % uporabnikov Twitterja čuti visoko mero zadovoljstva do blagovne znamke, ko se slednja odzove na njegov komentar.
• 61 milijonov uporabnikov LinkedIna je na višjih položajih, 40 milijonov pa na odločevalskih položajih v podjetjih.
• YouTube je najbolj priljubljen iskalnik, takoj za Googlom, 70 % celotnega časa gledanja na YouTubu je mobilnih ogledov.
• Več kot 60 % odraslih med 18-29 uporablja Instagram.

Ciljati na pravo občinstvo in zadeti v polno. Digitalno.

Digitalne poti marketinga ponujajo številne priložnosti za krepitev prepoznavnosti in ugleda podjetja ter uspešnost pri zastavljenih ciljih. Gre za kakovosten način izboljšanja stopnje uspešnosti marketinških prizadevanj. Digitalno trženje pomaga ciljati na pravo občinstvo z zavedanjem, kaj deluje na določenem trgu. Številne digitalne marketinške akcije tako dolgoročno okrepijo zvestobo strank in njihovo zaupanje – in nenazadnje, ali ni to tisto, česar si vsako podjetje najbolj želi?

The post Digitalizacija, kot (še) edina atrakcija appeared first on adPro d.o.o..